Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Retours gratuits
Les frais de retour sont à notre charge. Pour retourner un article, écrivez-nous à sobeautifulchahira@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Conditions
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques et compléments alimentaires descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent pas être repris, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il inclut les frais de livraison standard initiaux.

Article endommagé ou défectueux
Si votre colis arrive abîmé ou si un article présente un défaut, contactez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous procédons à un échange ou à un remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie des vices cachés.